连日来，金山客服中心、应急处理中心接到大量用户求助，称在正常关机之后，再次开机，Windows XP系统却不能正常启动。WindowsXP系统开机后，在启动列表中无论是选择正常或者安全模式启动，均无法正常进入系统，而且机器随后自动重启，如此循环，使用系统修复等措施也无法启动系统。金山毒霸应急处理中心接报后，立即安排反病毒工程师全程跟踪，不久发现了影响系统无法启动的文件“CnsMinKP.sys”。
CnsMinKP.sys 并不是windows提供的系统文件，而是一个第三方（3721网络实名）的驱动文件，在文件的属性里有某互联网公司的相关信息。驱动程序一般都是在系统的最底层工作，如果出现问题极其容易引起系统的不稳定。
此次现象还并不是病毒行为，也不会传染。如果出现此现象，只需用带引导的光盘启动后删除
| %System%\drivers\CnsMinKP.sys | 文件即可。
注：此处的%System% 是一个变量默认位置为 C:\Windows\System (Windows 95/98/Me)，C:\Winnt\System32 (Windows NT/2000)，或 C:\Windows\System32 (Windows XP)。 |
